阅读
赛事、赛程、资讯与专题路径。
帮助索引
先按问题类型分堆，帮助会比一长串问答更容易找
帮助中心把常见问题拆成阅读、账户、公告和移动端四类。先判断问题属于哪一类，再进入对应页面；如果涉及入口异常或验证码安全，则优先转到安全中心，不在普通内容页处理。
账户
登录、资料和验证码等待。
公告
规则、状态与后续通知。
阅读问题
找不到赛事项目时去赛事中心；想按日期确认安排时去赛程速览；近期页面变化从资讯中心查；对某个专题名称不熟悉，则进入对应专题阅读它的站内关系。
阅读问题通常不需要账户信息，也不应在反馈中提交敏感资料。
账户问题
资料填写、登录失败与验证码等待集中放在账户指南。若入口看起来异常、验证码被索要或页面行为不一致，则先去安全中心。
帮助中心负责分流，不在这里重复完整账户步骤，避免多个页面出现不同版本。
公告问题
活动公告负责规则、适用对象和状态说明。若公告失效，回资讯中心查看后续更新；仍无法判断时，再从联系我们提交问题类型和必要的非敏感描述。
页面不承诺即时回复，也不提供虚构电话或聊天入口。
移动端问题
APP服务讲移动阅读结构，应用说明讲设备与资料保护注意项。手机导航与桌面栏目名称保持一致，因此不需要寻找另一套入口。
若问题只是“某个栏目在哪里”，手机可先打开左上抽屉菜单查找分组。